Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibida: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario disponer del comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en arteprohibidoesp@gmail.com antes de enviar cualquier producto. Te indicaremos cómo y dónde realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, talla u otro motivo ajeno a un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o se ha enviado un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible. En estos casos, ARTEPRØHIBIDO asumirá los costes necesarios para solucionar el problema.
Cambios
Si deseas cambiar una talla, ponte en contacto con nosotros. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. Al tratarse de drops limitados, no podemos garantizar que haya otra talla disponible.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si el pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la normativa aplicable, incluidos los gastos de entrega estándar cuando corresponda. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío más cara que la entrega estándar no serán reembolsados.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será devuelto mediante el método de pago original. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso dependerá también del banco o proveedor de pago.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a arteprohibidoesp@gmail.com.